Жанна Садвакасова и Виталий АверьяновНаставники для владельцев салонов красоты

Кейсы салонов красоты: точка А и точка Б в цифрах

Восемь салонов и студий — эпиляция, массаж, маникюр, волосы. У каждого: что было до, что сделали и что получилось. Со скриншотами переписок и видео самих владелиц.

×2–×6рост выручки за время наставничества
160–1 060 ₸цена нового клиента с внедрённых воронок
9,5 млн ₸выручка в месяц у салона массажа в Ростове
118новых клиентов за месяц у студии депиляции
Смотреть кейсыПрезентация в PDF

Все результаты — на одних и тех же инструментах

Бесплатные воронки «подруги» и блогеры

Новые клиенты по 160–1 060 ₸ вместо 9 280–318 000 ₸ за клиента из таргета, Директа и 2ГИС.

Продажи абонементов

Обучение мастеров и администраторов, скрипты и мотивация: конверсия в абонемент до 43 %.

Команда и ассистент

Владелица перестаёт работать руками: наём мастеров, админов и ассистента за 106 000 ₸, который забирает рутину.

Оцифровка и отчётность

Видно, откуда приходят клиенты, кто продаёт, где пробелы в воронке — и можно прогнозировать.

Кейсы учениц

Лазерная эпиляция, Санкт-Петербург
Кейс 01 Эпиляция Лазерная эпиляция · Санкт-Петербург · Юлия @yuli_lapi

С 2 440 000 до 5 170 000 ₸ в месяц за 2 месяца

Выручка в месяц
2 440 000 ₸5 170 000 ₸
Новых клиентов в месяц
1558–60
Чистая прибыль
—3 000 000 ₸

Точка А до наставничества

  • 2 440 000 ₸ выручки в месяц
  • 15 новых клиентов в месяц
  • Не развивала лазерную эпиляцию, не могли продавать абонементы
  • Было тяжело искать и нанимать мастеров, чтобы они ещё и продавали услуги салона

Точка Б результат

  • 5 170 000 ₸ выручки в месяц. Чистая прибыль 3 000 000 ₸, за 2 месяца выросла ×2
  • Внедрила все воронки: за первый месяц 58 новых клиентов, за второй 60, при цене клиента до 530 ₸
  • Сделала 100 % запись к мастеру на следующий месяц, даже когда месяц ещё не начался
  • В конце марта записей на март больше чем на 3 710 000 ₸, в апреле гарантированно перевалят за 5,3 млн ₸ с двух кабинетов
  • Побила рекорд, который был только год назад

Скриншоты из переписки

Рекорд дня: 272 000 ₸ и 17 клиентов. Прежний максимум был 244 000 ₸, и только раз в мае прошлого года
Рекорд дня: 272 000 ₸ и 17 клиентов. Прежний максимум был 244 000 ₸, и только раз в мае прошлого года

Видео и отзывы

Юлия — разбор кейса с Виталием14:51
Маникюр, Тамбов
Кейс 02 Маникюр Маникюр · Тамбов · Анастасия @remikks_beauty_studio

Рекорд 5,8 млн ₸ и первая чистая прибыль 1 430 000 ₸

Выручка в месяц
3 230 000 ₸5 830 000 ₸
Чистая прибыль
почти 01 430 000 ₸
Цена нового клиента
9 280 ₸до 1 060 ₸

Точка А до наставничества

  • 3 230 000 ₸ выручки в месяц, почти нет чистой прибыли
  • Мастером зарабатывала больше, чем владельцем салона
  • Для продвижения использовала стандартные методы: таргет, Яндекс Директ, карты. Цена клиента 9 280 ₸ — выше стоимости услуги
  • Сливала деньги на рекламу: 2ГИС — 53 000 ₸ в месяц приносили 2 клиентов, Директ — 636 000 ₸ приносили 1–2 клиентов
  • Нет ассистента, не могла делегировать и делала все мелочи сама

Точка Б результат

  • Сделала рекорд и заработала ×2 от точки А — 5,8 млн ₸ за время наставничества
  • Появилась чистая прибыль 1 430 000 ₸
  • Наняла двух новых администраторов, которые продают услуги
  • Внедрила две новые воронки и получила с них 67 новых клиентов при цене клиента до 1 060 ₸
  • Открыла новый кабинет и запустила лазерную эпиляцию, сократила 2 650 000 ₸ затрат на открытие
  • Убрала весь дорогой трафик, наняла ассистента, выстроила систему, которая работает без неё
  • Салон сейчас — это пассивный доход

Видео и отзывы

Анастасия: «Однозначно могу сказать — идти на наставничество»2:24
Анастасия о результатах0:35
Виталий: 67 новых клиентов с двух воронок0:15
Виталий о кейсе Анастасии0:56
Анастасия — полный разбор кейса с Виталием15:24
Лазерная эпиляция, Кудрово (окраина Санкт-Петербурга)
Кейс 03 Эпиляция Лазерная эпиляция · Кудрово (окраина Санкт-Петербурга) · Аня @meone.laser

С 2 260 000 ₸ до планки в 5,3 млн ₸ в месяц

Выручка в месяц
2 260 000 ₸5 300 000 ₸
Новых клиентов
хаотично85 за 2 воронки
Рекорд дня
до 79 500 ₸273 000 ₸

Точка А до наставничества

  • 2 260 000 ₸ выручки в месяц
  • Нет понимания, как привлекать новых клиентов. Клиенты приходят хаотично
  • Мастера не продают абонементы: говорят, что они не «продажники» и не хотят продавать
  • Постоянно бегала за мастерами, нет контроля и системы
  • Нет оцифровки: не видно эффективность мастеров, приход клиентов, продаёт ли администратор, на каком этапе воронки пробелы

Точка Б результат

  • 3 710 000 ₸ выручки за 2-й месяц работы, а после наставничества пробила планку 5,3 млн ₸
  • Внедрили новую связку и привлекли 60 новых клиентов на окраине Петербурга с населением 100 тысяч, цена клиента 480 ₸ при суммарной затрате 28 600 ₸
  • Внедрили воронку «подруг» — 25 новых клиентов при цене клиента 160 ₸ (всего 3 980 ₸ затрат)
  • У 40 % клиентов берут по 6 новых контактов и закрывают из них 3 новых клиента
  • Во время наставничества Аня была в другой стране, но салон вырос на 37 %, когда у всех продажи упали на 40 %
  • Собрали полностью новую команду, мастера начали продавать и им это нравится
  • Дневной рекорд 273 000 ₸, когда раньше не было и 79 500 ₸ в день
  • Внедрили отчётность мастеров и ассистента, переупаковали абонементы, сменили мотивацию, провели обучение по продажам

Скриншоты из переписки

Воронка «подруг» в работе: администратор собирает контакты — «ещё +4», «ещё +6»
Воронка «подруг» в работе: администратор собирает контакты — «ещё +4», «ещё +6»
Администратор продаёт абонемент из своего мини-отпуска
Администратор продаёт абонемент из своего мини-отпуска
+60 800 ₸ — 30 % от абонемента, проданного через блогера
+60 800 ₸ — 30 % от абонемента, проданного через блогера

Видео и отзывы

Аня — разбор кейса, часть 11:05
Аня — разбор кейса, часть 20:32
Аня — разбор кейса, часть 30:40
Массаж лица, Казань
Кейс 04 Массаж Массаж лица · Казань · Мадина @face.madina

Рост дохода в 6 раз: с 159 000 до 913 000 ₸ за 2 месяца

Доход за 2 месяца
159 000 ₸913 000 ₸
Лучший месяц
79 500 ₸522 000 ₸
Конверсия в абонемент
0 %43 %

Точка А до наставничества

  • 159 000 ₸ за 2 месяца работы
  • Учёба 5 дней в неделю, параллельно работа в найме в салоне, сидела целыми днями без клиентов
  • Свой кабинет приносил 79 500 ₸ в месяц, клиенты ходили редко, пару раз в месяц
  • Не умела продавать, считала продажи навязыванием
  • Никаких новых клиентов, кроме подруг. Не понимала, как работать в Инстаграме и как продавать
  • Никогда не продавала абонементы, считала, что люди не будут покупать
  • Не проходила обучения, купила наставничество на деньги мужа

Точка Б результат

  • Рост дохода в 6 раз — 913 000 ₸ выручки за 2 месяца. При этом работала в найме и училась в университете до обеда
  • За 1 месяц заработала 522 000 ₸ — в 7 раз больше, чем раньше, и перевыполнила план
  • Уволилась из найма, работает только в своём кабинете — в нём клиентов больше, чем в салоне
  • Конверсия в продажу абонемента 43 %: каждый второй клиент покупает абонемент
  • Клиенты приходили редко, а сейчас 2 клиента подряд покупают второй абонемент
  • Прошла обучение по продажам: полюбила продажи и поняла, как правильно продавать

Скриншоты из переписки

143 000 ₸ за день — «месячная зарплата за 1 день»
143 000 ₸ за день — «месячная зарплата за 1 день»
Месяц прошёл: выручка 522 000 ₸ при плане 318 000–371 000 ₸
Месяц прошёл: выручка 522 000 ₸ при плане 318 000–371 000 ₸
«Продала из 3 повторно 2» — на 71 600 ₸
«Продала из 3 повторно 2» — на 71 600 ₸
40 заявок, окошки открываются только в воскресенье
40 заявок, окошки открываются только в воскресенье
«На следующую неделю окошек нет, потому что занято всё»
«На следующую неделю окошек нет, потому что занято всё»
Переписки с клиентами по скриптам записи
Переписки с клиентами по скриптам записи
«Посмотрела видео — так круто и всё по полочкам»
«Посмотрела видео — так круто и всё по полочкам»
«Я не просто учусь высокий чек делать, ты вообще моё сознание меняешь»
«Я не просто учусь высокий чек делать, ты вообще моё сознание меняешь»
«Ты такой психологически взрослый, это круто. Я восхищаюсь»
«Ты такой психологически взрослый, это круто. Я восхищаюсь»
Тезисы Мадины после обучения продажам
Тезисы Мадины после обучения продажам

Видео и отзывы

«Виталий, я сейчас посмотрела твои…»0:30
«Я вообще написала…»0:33
«Я знаю, что вот пришла…»0:23
«Я сегодня больше мамы заработала»0:12
«Вот с мужем обсуждаем»0:18
«В понедельник сделала 26»0:32
«Хочу, чтобы о нём узнали все»0:17
«Блин, Виталий, я ещё раз восхищаюсь»0:31
«Я продала абонемент 🎉»0:14
«Я такая эмоциональная»0:11
Массаж, Ростов-на-Дону
Кейс 05 Массаж Массаж · Ростов-на-Дону · Майя @leomaser_rnd

С 2 120 000 до 9,5 млн ₸ в месяц. Запись забита, открывает второй салон

Выручка в месяц
2 120 000 ₸9 540 000 ₸
Новых клиентов в месяц
до 1068 + 127 в очереди
Планы
закрыть салоноткрыть второй

Точка А до наставничества

  • 2 120 000 ₸ выручки в месяц, из них 1 060 000 ₸ приносит салон, остальное делала сама, работая мастером
  • Мастера не продают, у них нет энергии, ленятся. Не может контролировать мастеров, так как нет отчётности
  • Нет потока новых клиентов, приходят максимум 10 новых в месяц
  • Нет систематизации, нет таблиц учёта, воронок; 40 % клиентов не возвращаются
  • Были мысли о закрытии салона

Точка Б результат

  • Выручка в месяц сейчас — 9,5 млн ₸
  • Полное спокойствие в привлечении новых клиентов
  • Запись в салон полностью забита, не хватает мест — надо открывать новый салон
  • За первый месяц работы привлекли 68 новых клиентов, и ещё 127 заявок не закрыты
  • После внедрения методик в первый месяц стало не хватать мастеров, начали искать новых
  • Наняла команду, которая продаёт и заинтересована в росте, наняла ассистента и научилась делегировать
  • Поняла, как правильно систематизировать все процессы и отчётность

Скриншоты из переписки

«С начала месяца 68 новых клиентов… у нас ещё 127 не закрыты»
«С начала месяца 68 новых клиентов… у нас ещё 127 не закрыты»
«Теперь не хватает мастеров, сделали на Авито доп. вакансию»
«Теперь не хватает мастеров, сделали на Авито доп. вакансию»

Видео и отзывы

Виталий о кейсе Майи, часть 10:58
Виталий о кейсе Майи, часть 21:04
LPG-массаж, Тольятти
Кейс 06 Массаж LPG-массаж · Тольятти · Альбина @lpg.massage.tlt

×3 за первый месяц: с 371 000 до 1 220 000 ₸

Выручка в месяц
371 000 ₸1 220 000 ₸
Работает сама
да, всё сама2 мастера + ассистент
Рекорд дня
—178 000 ₸

Точка А до наставничества

  • 371 000 ₸ выручки в месяц
  • Работает мастером, всё делает сама, у неё нет ассистента: ведёт Инстаграм, заказывает расходники
  • Устала от всего, работа не приносит удовольствие
  • Нет понимания, откуда привлекать клиентов, когда отключили рекламу в Инстаграме
  • 8 месяцев не могла пробить планку 424 000 ₸ выручки в месяц
  • Нет системы и отчётности, нет оцифровки: откуда приходят клиенты, сколько обращений, где пробелы в воронке

Точка Б результат

  • 1 220 000 ₸ выручки за 1 месяц работы — в 3 раза больше, чем до наставничества
  • Внедрила бесплатный источник трафика «подруги», с которого начала получать новых клиентов
  • Настроила стабильный поток новых клиентов через блогеров
  • Наняла двух новых мастеров вместо себя. Перестала работать сама
  • Наняла ассистента за 106 000 ₸, которой передала всю рутину: общение с клиентами, запись
  • Внедрила систему отчётности у мастеров и ассистента, после которой смогла анализировать и прогнозировать
  • Переехала в новый улучшенный кабинет
  • Что понравилось в обучении: новые, незаезженные методы, которые работают и которыми не поделилась бы с другими

Скриншоты из переписки

«В этом месяце сделали выручки 1 190 000 ₸ без сегодняшнего дня. Новый рекорд по выручке»
«В этом месяце сделали выручки 1 190 000 ₸ без сегодняшнего дня. Новый рекорд по выручке»
«Вчера записали 18 новых человек» — все лиды с блогеров
«Вчера записали 18 новых человек» — все лиды с блогеров
«Мы сегодня сделали 178 000 ₸ 🔥»
«Мы сегодня сделали 178 000 ₸ 🔥»
Депиляция, Новокузнецк
Кейс 07 Эпиляция Депиляция · Новокузнецк · Света @saharvosk_nvkz

Пробила 5,3 млн ₸, который не могла пробить 3 года

Выручка в месяц
4 320 000 ₸6 360 000 ₸
Абонементы за 1-й месяц
—1 320 000 ₸
Новых клиентов за месяц
—118

Точка А до наставничества

  • 4 320 000 ₸ выручки в месяц — и три года не получалось вырасти дальше

Точка Б результат

  • Выручка за месяц 6,4 млн ₸
  • Пробила планку в 5,3 млн ₸, которую не могла пробить 3 года
  • Сделала рекорд в продаже абонементов в первый месяц обучения — 1 320 000 ₸
  • Привлекла за месяц 118 новых клиентов
  • Добавила новые аппараты и новые процедуры, открывает новый салон

Скриншоты из переписки

«Мой результат за июнь 6 070 000 ₸ 🔥»
«Мой результат за июнь 6 070 000 ₸ 🔥»
«За май 5 010 000 ₸, рекорд студии с момента открытия, на 700 000 ₸ больше апреля»
«За май 5 010 000 ₸, рекорд студии с момента открытия, на 700 000 ₸ больше апреля»
Реконструкция волос, Екатеринбург
Кейс 08 Волосы Реконструкция волос · Екатеринбург · Ася @mirhair_ekb4

Новых клиентов в 4 раза больше: с 12 до 47 в месяц

Выручка в месяц
1 760 000 ₸2 230 000 ₸
Новых клиентов в месяц
1247
Лидов с блогеров
075 → 31 клиент

Точка А до наставничества

  • 1 760 000 ₸ выручки в месяц
  • 12 новых клиентов в месяц
  • Страх отсутствия новых клиентов, который мешает развитию
  • Всем занималась сама, было некому делегировать

Точка Б результат

  • 2 230 000 ₸ выручки в месяц
  • 47 новых клиентов в месяц — около 100 новых клиентов за время обучения
  • Постоянный поток новых клиентов и уверенность в развитии. Планирует открывать новые салоны
  • Клиенты приходят уже тёплые и заинтересованные: сами оставляют отзывы и снимают сторис
  • Наняла ассистента и полностью разгрузила себя от задач, наняла новых мастеров
  • На 2-й день внедрили механику «подруг» и получили первые результаты
  • Внедрили методику блогеров: 75 лидов, из них 31 новый клиент
  • Вместе закрыли запрос на стабильное привлечение новых клиентов

Скриншоты из переписки

Блогеры в цифрах: записали 37, получили 75 лидов, записали 43 клиента
Блогеры в цифрах: записали 37, получили 75 лидов, записали 43 клиента
Ассистент дописывает лидов в WhatsApp: 14 написал, 12 ответили, 8 записал
Ассистент дописывает лидов в WhatsApp: 14 написал, 12 ответили, 8 записал
«Презу по подругам клиенту сделала, 6 контактов получила. Она на радостях даже на чай оставила»
«Презу по подругам клиенту сделала, 6 контактов получила. Она на радостях даже на чай оставила»

Видео и отзывы

Ася: «В мае доход составил 2 230 000 ₸»0:44
Ася о работе с Виталием0:38
Ася: «Это было лучшим решением»0:17
Ася о команде и ассистенте0:25
Ася: «Начали думать об открытии новых пространств»0:29
Личный кейсМассажный салон · Санкт-Петербург · Жанна Садвакасова и Виталий Аверьянов

Личный кейс: массажный салон в Санкт-Петербурге с нуля

3 890 000 ₸ в первый месяц и 7,9 млн ₸ на пятый — в незнакомом городе, без опыта в бьюти

Салон Виталия в Санкт-Петербурге

Точка А

  • Мне было 20 лет, сотрудники меня не воспринимали как руководителя
  • Никогда не было офлайн-бизнеса
  • Не массажист и вообще не из бьюти-индустрии, даже не знал, что такое антицеллюлитный массаж
  • Незнакомый город — Петербург, был в нём 1 раз в 10 лет, нет знакомых
  • Не знал, как привлекать клиентов на массаж, не было опыта
  • Никогда не проводил собеседования вживую, не знал, как отбирать массажистов
  • Не знал, как выстраивать продажи абонементов и повторные записи

Путь

  • Разобрался в трёх вещах: как привлекать клиентов, как продавать услуги, как находить команду и управлять ей
  • Сделал сильной стороной действия ×10: по 8 собеседований массажистов в день, по 10–12 собеседований администраторов
  • Отсобеседовал 80 таргетологов, чтобы выбрать одного и закрыть вопрос с клиентами
  • Изучил продажи конкурентов, понял, что в нише никто не продаёт. Купил наставничество по продажам за 1 060 000 ₸ и обучение за 1 590 000 ₸, соединил в одну систему
  • Ассистента отобрал из 400 заявок. Она объездила 20 локаций под салон до моего приезда
  • За месяц ремонта был в салоне 3 раза — всё остальное время уделял клиентам, продажам и команде
  • Моя сильная сторона: на любую задачу создаю себе выбор из множества вариантов — ассистенты, клиенты, администраторы, мастера

Точка Б

  • В первый месяц открытия сделал 3 890 000 ₸ выручки
  • Нанял команду из 5 массажистов (30 собеседований) и 2 администраторов (40 собеседований)
  • Получил 1 200 заявок на массаж и принял порядка 200 новых клиентов в первый месяц
  • На пятый день работы салона сделали 318 000 ₸ выручки за день
  • Админы записывали по 25–30 новых клиентов в день
  • На 2-й месяц взял ученицу (массаж, другой город) и сделал с ней результат с 53 000 ₸ до 901 000 ₸ выручки за 2 месяца
  • На 5-й месяц работы салона сделал 7,9 млн ₸ выручки
  • Ко мне начали тянуться другие салоны — приглашать рассказать опыт

Отзыв команды

Отзыв администратора после смены: «Завидую команде»0:13

Хотите такой же результат в своём салоне?

Разберём вашу точку А и посмотрим, какие из этих инструментов сработают у вас.

Все кейсы одним файлом (PDF)